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Frete e Entregas

Cálculo do Frete

Trabalhamos com diferentes formas de envio, como Correios, Loggi (via Melhor Envio) e Motoboy, dependendo da sua localização.

Durante o processo de compra, ao informar seu CEP, o sistema calculará automaticamente o valor do frete. Esse valor será somado ao total da sua compra antes da finalização do pedido.

O custo do frete varia de acordo com:

  • A forma de entrega escolhida;

  • O peso e as dimensões dos produtos;

  • A distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega.

Entrega

  • Motoboy (SP capital):
    Pedidos feitos até 10h são entregues no mesmo dia (em dias úteis). Após esse horário, a entrega será feita no próximo dia útil, até às 23h.

  • Correios e Loggi (via Melhor Envio):
    Enviamos os pedidos em dias úteis, somente após a confirmação do pagamento.

 Rastreamento e Retirada nos Correios

Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega.

Se o pacote ficar retido na agência dos Correios, será necessário retirá-lo pessoalmente com um documento com foto e o código de rastreio.
Caso o pacote não seja retirado e retorne para nós, podemos:

  • Reenviar o pedido (mediante novo pagamento do frete); ou

  • Realizar o reembolso do valor da compra, conforme sua escolha.

Prazos e Imprevistos

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem (em dias úteis).
Apesar de trabalharmos para entregar o mais rápido possível, imprevistos podem ocorrer, como:

  • Atrasos;

  • Greves;

  • Extravios ou falhas operacionais das transportadoras.

Nesses casos, pedimos até 7 dias úteis para buscar uma solução com a empresa responsável. Se não houver resolução, reenviaremos o pedido ou faremos o reembolso total, conforme sua preferência.

 Nossa Prioridade é Você

A sua satisfação está sempre em primeiro lugar.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte durante o processo de entrega, fale conosco.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Bombys seja sempre incrível!