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Política de Trocas e Devoluções

Na Bombys, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente feliz com sua compra, estamos à disposição para ajudar. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:

Trocas

  • O prazo para solicitar a troca é:

    • 7 dias corridos após o recebimento do pedido (em caso de arrependimento);

    • 90 dias corridos (em caso de defeito de fabricação).

  • A Bombys cobre o frete da devolução, mas o cliente fica responsável pelo custo do reenvio do novo item.

  • Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

    • Sem uso;

    • Sem odores ou manchas;

    • Sem alterações;

    • Com todas as etiquetas e embalagem original intactas.

  • Para iniciar a troca, entre em contato com nosso WhatsApp: (11) 95292-8599
    Informe o número do pedido e o item que deseja trocar.

  • Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções de envio.

  • Assim que recebermos o produto e confirmarmos sua condição, enviaremos o novo item (sujeito à disponibilidade em estoque).

     Se o produto devolvido não atender aos critérios citados, a Bombys se reserva o direito de recusar a troca e reenviar o item ao cliente sem consulta prévia, com a devida justificativa.

 Devoluções

  • O prazo para devolução é:

    • 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento);

    • 90 dias corridos em caso de defeito.

  • Os produtos devem estar em perfeitas condições:
    Sem uso, com etiquetas e embalagens originais intactas.

  • Para iniciar a devolução, fale conosco via WhatsApp: (11) 95292-8599
    Informe o número do pedido e o item que deseja devolver.

  • Após a aprovação, enviaremos as instruções para envio.

  • Assim que o produto for recebido e inspecionado, o reembolso será processado para o método de pagamento original.

  •  Caso o item não cumpra os critérios exigidos, a Bombys poderá recusar a devolução e reenviar o produto ao cliente.

 Itens não elegíveis

  • Produtos personalizados ou comprados em promoção podem não ser elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

Fale conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Bombys seja sempre positiva.

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Email - [email protected]